تواصل وزارة الشؤون الإسلامية والأوقاف والدعوة والإرشاد تميزها بتقديم خدمة الهاتفً إلا رشادي المجاني للتوعية المباشرة من خلال الرقم (8002451000) للرد على أسئلة واستفسارات الحجاج المتعلقة بأحكام ومناسك الحج وصفة زيارة المسجد النبوي. وأوضح مستشار وزير الشؤون الإسلامية لشئون الحج والعمرة والزيارة ورئيس اللجنة الإعلامية للتوعية الإسلامية في الحج الشيخ طلال بن أحمد العقيل أن الهاتف المجاني يستقبل أسئلة واستفسارات المتصلين من الحجاج على مدار الساعة من أي موقع يتواجدون فيه طوال هذه الأيام في المشاعر المقدسة سواء عبر الهاتف المحمول أو الثابت دون أن يتحمل الحاج تكاليف الاتصال مشيراً الى أن هذا المشروع شهد هذا العام نقلة نوعية بانطلاق المرحلة الأولى من تطويره وذلك بتخصيص غرفة تحكم رئيسية للرد الآلي عبر تقنية حديثة وبرنامج خاص تمكن المتصل من معرفة الإجابة بشكل تلقائي ولإيصال معلومات محددة يتم إدخالها مسبقاً عن طريق برنامج حاسوبي ولتمكين الحجاج من الاستفادة الأكبر من هذه الخدمة وجه معالي الوزير بتخصيص رقم مجاني لهذه الخدمة (8002488888) . وأضاف العقيل أن تطوير عملية مشروع الهاتف المجاني هي من أبرز الخطوات التي اتخذتها الوزارة هذا العام لتقديم أفضل الخدمات التوعوية لضيوف الرحمن بعد تعليمات معالي الوزير الشيخ صالح بن عبدالعزيز آل الشيخ الذي وجه بتطوير هذا المشروع لتقدم خدمة جديدة وعصرية لأكبر شريحة من الحجاج بالمجان مشيراً الى أن ذلك يأتي ضمن المنظومة المتكاملة التي تقوم بها حكومة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين وسمو النائب الثاني ـ حفظهم الله ـ لخدمة ضيوف الرحمن وتسهيل أداءهم نسكهم وتهيئة الأجواء المناسبة للحجاج ليتمتعوا بحج مبرور وسعي مشكور ويعودوا إلى بلادهم سالمين غانمين بعد أن وصلتهم المعلومة عبر وسائل متنوعة مبسطة ومفهومة وواضحة ومختصرة وبلغات عالمية وأشاد مستشار وزير الشؤون الإسلامية ورئيس اللجنة الإعلامية للتوعية الإسلامية في الحج بجهود أصحاب الفضيلة الدعاة والعلماء الذين فرغتهم الوزارة للرد على أسئلة الحجاج واستفساراتهم مؤكداً أن هؤلاء الدعاة يواصلون الليل بالنهار ليقدموا خدمة مهمة يحتاج إليها الحاج ربما في وقت غير محدد فيجد الجواب على سؤاله جاهزاً وسريعاً وفورياً ليساهموا في توعية وإرشاد ضيوف الرحمن سائلاً الله تعالى أن يوفق هذه الجهود بالمزيد من النجاحات المتتالية مساندين لبقية إخوانهم في قطاعات الدولة المختلفة الذين جندتهم الدولة لخدمة حجاج بيت الله الحرام.